Условия обмена и возврата

Все претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». При покупке товара из наличия в магазине на Большой Московской 1/3, Нарвский 18 , при получении и оплате этого товра в пункте выдачи или курьеру Вы обязаны проверяеть товар на соответствие, на наличие дефектов и полноту комплектации. После того как вы оплатили товар и покинули магазин, пункт выдачи или после отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Вернуть товар купленный из наличия в магазине на Большой Московской 1/3 и Нарвском 18 вы можете в течении 14 календарных дней (не считая дня покупки), если не повреждена целостность упаковки. Отдельные мотки возврату не подлежат в соответствии с постановлением правительства Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 о мерных товарах неподлежащих возврату. Обмен товара производится исходя из его стоимости и наличия на складе, возможна замена другим артикулом. Если на возвращаемую/обмениваемую покупку была сделана скидка, она анулируется в полном объеме, не зависимо от того частичный это возврат/обмен или полный возврат/обмен всего заказа. Сумма скидки за весь заказ вычитается из стоимости возращаемой/обмениваемой пряжи.

Предоплаченный товар отсутствующий в наличии магазине на Большой Московской 1/3, на Нарвском 18 и привезенный под Ваш заказ со складов поставщиков возврату и обмену не подлежит. Пожалуйста перед тем как сделать заказ будьте уверены, что товар вам нужен.

Для осуществления возврата или обмена необходимо:

предварительно связаться с нами по телефону 8-921-950-4336;
приехать к нам в магазин (если вы находитесь в Санкт-Петербурге);
выслать нам товар за свой счет почтой России (если вы находитесь в другом городе)
полная комплектация товара.
чек выданный при покупке или товарная накладная.

Возврат и обмен не производится, если:

с момента покупки прошло более 14 дней;
товар был в употреблении и не имеет ярлыков;
товар имеет следы механического повреждения;
были нарушены условия эксплуатации или ухода;
непериодические издания (книги, брошюры) обмену и возврату не подлежат (в соответствии с постановлением правительства РФ от 06.02.2002 г. №81).

Товар присланный на возврат из других городов мы проверяем на соответствие вышеуказанным пунктам. В случае несоответствия вышеуказанным пунктам мы высылаем Вам товар обратно за Ваш счет наложенным платежом.